경기도가 추진 중인 'AI 노인말벗서비스' 신청자가 6월 12일 자로 5,012명을 기록하며 5천 명을 넘어섰습니다. AI 안부전화 서비스를 제공하는 광역시도 가운데 가장 많은 수치입니다.

AI 노인말벗서비스의 시작과 확장

'AI 노인말벗서비스'는 지난해 6월 시범사업으로 시작해 12월 말까지 1,061명의 노인에게 AI 안부전화 서비스를 제공했습니다. 올해는 대상자를 5천 명으로 확대하기로 하고 지난 4월 1일부터 본격적으로 서비스를 제공하고 있습니다. 도는 경기도사회서비스원과 함께 31개 시군의 노인복지 담당 부서 및 관련 유관기관과 협업하여 안부 확인이 필요한 어르신들을 적극 모집했습니다.

AI 노인말벗서비스의 운영 방식

AI 노인말벗서비스는 주 1회 일정한 시간에 어르신의 집 전화 또는 휴대폰을 통해 AI 상담원이 안부 전화를 걸어 어르신의 상태를 확인합니다. 전화를 3회 이상 미수신하거나 통화 중 위기 징후가 감지되면 담당자가 직접 통화하며, 필요시 경기도 긴급복지 핫라인으로 연결돼 관련 전문 상담을 받습니다. 긴급 상황의 경우에는 읍면동에서 직접 방문 상담을 진행합니다.

현장 발굴과 지속적인 모니터링

특히, 4월 말부터는 '찾아가는 AI 노인말벗서비스 대상자 발굴'을 실시하며 노인복지관 등 29개소를 직접 찾아가 현장에서 서비스 내용을 상세히 안내하고 대상자를 모집했습니다. 경미한 어려움도 감지하여 적절한 복지 서비스를 연계함으로써 노인들의 생활 안정을 도모하고 있습니다.

서비스 신청 및 문의

AI 노인말벗서비스 신청 희망자는 연말까지 언제든지 관할 읍면동 행정복지센터에서 신청할 수 있으며, 궁금한 사항은 경기도사회서비스원(070-4880-1796)으로 문의하면 됩니다.

경기도의 노인돌봄 사업 추진

허승범 노인복지과장은 "경기도는 AI 노인말벗서비스를 비롯해 인공지능 기술 기반 4가지 노인돌봄 사업을 중심으로 '경기노인 AI+돌봄'을 추진 중"이라며 "AI 노인말벗서비스는 도에서 추진한 첫 번째 AI 돌봄서비스로, 현장의 다양한 반응이 있는 만큼 지속적으로 모니터링하여 서비스를 발전시켜 나갈 계획입니다"라고 말했습니다.

출처 : 경기도청 보도자료