경기도, AI 노인말벗서비스 신청자 5천 명 돌파
경기도가 추진 중인 'AI 노인말벗서비스' 신청자가 6월 12일 자로 5,012명을 기록하며 5천 명을 넘어섰습니다. AI 안부전화 서비스를 제공하는 광역시도 가운데 가장 많은 수치입니다. AI 노인말벗서비스의 시작과 확장'AI 노인말벗서비스'는 지난해 6월 시범사업으로 시작해 12월 말까지 1,061명의 노인에게 AI 안부전화 서비스를 제공했습니다. 올해는 대상자를 5천 명으로 확대하기로 하고 지난 4월 1일부터 본격적으로 서비스를 제공하고 있습니다. 도는 경기도사회서비스원과 함께 31개 시군의 노인복지 담당 부서 및 관련 유관기관과 협업하여 안부 확인이 필요한 어르신들을 적극 모집했습니다. AI 노인말벗서비스의 운영 방식AI 노인말벗서비스는 주 1회 일정한 시간에 어르신의 집 전화 또는 휴대폰을 통해 AI 상담원이 안부 전화를 걸어 어르신의 상태를 확인합니다. 전화를 3회 이상 미수신하거나 통화 중 위기 징후가 감지되면 담당자가 직접 통화하며, 필요시 경기도 긴급복지 핫라인으로 연결돼 관련 전문 상담을 받습니다. 긴급 상황의 경우에는 읍면동에서 직접 방문 상담을 진행합니다. 현장 발굴과 지속적인 모니터링특히, 4월 말부터는 '찾아가는 AI 노인말벗서비스
- 연합뉴스 보도자료 기자
- 2024-06-13 11:18